В июле 2018 года в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска для защиты своих прав в области торговли и услуг обратилось 89 граждан, из них 2 - индивидуальных предпринимателя (по вопросам разъяснения практики применения действующего законодательства) и 87 потребителей с претензиями на товары и услуги ненадлежащего качества. В том числе, поступило обращений по районам: Центральный – 29 обращений, Талнах и Кайеркан – 30 и 30 соответственно.
По поступившим обращениям специалистами Управления дано: 66 консультаций потребителям и субъектам предпринимательства, оказана помощь в составлении 18 претензий, подготовлено 4 проекта исковых заявлений в суд.
По заявленным обращениям за отчетный период потребителям был возмещен ущерб на сумму 386 075 руб. предпринимателями добровольно.
В том числе:
- продавец вернул деньги потребителю за ненадлежащую информацию о товаре в 3-х случаях в общей сумме 49 189 руб.;
- продавец вернул деньги за некачественный товар в 4-х случаях на сумму 21 274 руб.;
- продавец устранил недостаток в товаре за свой счет - в 2-х случаях на сумму товара 29 990 руб.;
- продавец заменил некачественный товар - в 2-х случаях на сумму 20 500 руб.;
- за просрочку выполнения требований потребителей с продавца взыскана неустойка в сумме 35 630 руб.;
- исполнитель устранил недостатки выполненной работы в 4-х случаях на сумму 229 492 руб.
Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности предпринимателей следующее:
Июль 2018 |
% |
|
Поступило обращений на нарушения прав потребителей в сферах деятельности субъектов предпринимательской деятельности: |
54 |
% |
- |
торговля непродовольственными товарами; |
10 |
% |
- |
торговля продовольственными товарами; |
10 |
% |
- |
бытовые услуги; |
2 |
% |
- |
жилищно-коммунальные услуги; |
8 |
% |
- |
транспортные услуги; |
4 |
% |
- |
услуги почты и связи; |
1 |
% |
- |
банковские услуги; |
3 |
% |
- |
медицинские услуги; |
8 |
% |
- |
прочие услуги. |
Консультирование граждан по защите прав потребителей, помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказывается специалистами Управления потребительского рынка и услуг бесплатно.
Консультацию по вопросу защиты прав потребителей можно получить ежедневно с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00 часов (с перерывом на обед с 13-00 до 14-00) по телефонам: в Центральном районе 43-71-94, 43-71-90 (доб.2216), в районе Талнах – 43-71-95, в районе Кайеркан – 43-71-97. При необходимости, по вопросам защиты прав потребителей, можно прийти на прием в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска:
- в Центральном районе по адресу ул. Кирова, 21, 5-й этаж, кабинет № 509, в среду, четверг и пятницу с 9-00 до 13-00, с 14-00 до 17-00;
- в районе Талнах по адресу ул. Диксона, 10, кабинет № 205, во вторник и четверг с 9-00 до 13-00, с 14-00 до 17-00; в среду с 14-00 до 17-00;
- в районе Кайеркан по адресу ул. Шахтерская, 9А, кабинет № 214, во вторник и четверг с 9-00 до 13-00, с 14-00 до 17-00; в среду с 14-00 до 17-00;
Информацию о деятельности УПРиУ по защите прав потребителей и другую информацию, касающуюся потребительского рынка и услуг, можно найти в Интернете на сайте: http://www.upriu.ru.
2008-2023 (с)
Официальный сайт города Норильска.
Все права защищены.
Адрес: 663300, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский проспект, 24а. Тел. +7 (3919) 43-71-20. Факс: +7 (3919) 43-71-21
Если вы нашли ошибку или неточность на сайте, сообщите об этом на электронный адрес:
При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна